ПнВтСрЧтПтСбВс
Отчет о деятельности Государственного учреждения «Управление строительства Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2018 год

Общие положения

1) Сведения об услугодателе — государственное учреждение «Управление строительства Акмолинской области» (далее — Управление).

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг — одна государственная услуга «Субсидирование ставок вознаграждения по выдаваемым кредитам банками второго уровня субъектам частного предпринимательства для целей жилищного строительства»

Государственная услуга — бесплатная;

Форма оказания государственной услуги — бумажная. Результат оказания государственной услуги — выписка из протокола заседания Регионального координационного совета при акимате Акмолинской области.

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг:

стандарт государственной услуги, утвержден Приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 12 декабря 2017 года № 859 «Об утверждении стандарта государственной услуги «Субсидирование ставок вознаграждения по выдаваемым кредитам банками второго уровня субъектам частного предпринимательства для целей жилищного строительства»;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Количество услуг оказанных за 2018 год:

В 2018 году проведено три заседания Регионального координационного совета и одобрено субсидирование шести проектов на сумму 1,8 млрд. тенге в Банках: АТФ Банк, Банк ЦентрКредит, АО «Сбербанк России».

2.Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания услуг размещены на интернет-ресурсе уполномоченного органа — ust.akmo.gov.kz. Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Управлением строительства проводится мониторинг данной госуслуги: по заявкам заемщиков организовывает заседание Регионального координационного совета, оформляет протокол заседания и предоставляет выписку из протокола заемщику и АО «Фонд развития предпринимательства «Даму». Государственная услуга по субсидированию кредитов частных застройщиков осуществляется через финансового агента АО «Фонд развития предпринимательства «Даму».

В газете «Акмолинская правда» от 19 февраля 2019 года №21 опубликована статья «Субсидии для частных застройщиков».

В газете «Кокшетау сегодня» от 21 февраля 2019 года №7 опубликована статья «Как получить государственную поддержку для строительства жилья?»

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Оказываемая государственная услуга — не автоматизирована.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В феврале 2019 года 3 сотрудника Управления прошли повышение квалификации в ГККП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» при акимате Акмолинской области на тему «Ориентация на потребителя».

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг проводится в соответствии с вновь утвержденными НПА.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) — отсутствуют.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг — нарушений не имеется.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг — не проводилось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг — не проводился.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Управлением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на интернет-ресурсе уполномоченного органа, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов, перечень необходимых документов с образцами их заполнения).

Вопрос обеспечения неукоснительного соблюдения законодательства о государственных услугах находится на постоянном контроле в управлении.

Мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi бойынша "Ақмола облысының құрылыс басқармасы" мемлекеттiк мекемесiнiң қызметi туралы 2018 жылға есеп.

Жалпы ережелер

1)Көрсетiлетiн қызметтi берушi туралы мәлiметтер — "Ақмола облысының құрылыс басқармасы" мемлекеттiк мекемесi (бұдан әрi — Басқарма).

2)Мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер туралы ақпарат:

мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтердiң саны — "тұрғын үй құрылысы мақсаттары үшiн жеке кәсiпкерлiк субъектiлерiне екiншi деңгейдегi банктер беретiн кредиттер бойынша сыйақы мөлшерлемелерiн субсидиялау" бiр мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет»

Мемлекеттiк қызмет — тегiн;

Мемлекеттiк қызметтi көрсету нысаны-қағаз түрiнде. Мемлекеттiк қызметтi көрсету нәтижесi — Ақмола облысы әкiмдiгiнiң жанындағы Өңiрлiк үйлестiру кеңесi отырысының хаттамасынан үзiндi.

Мемлекеттiк қызметтердiң бекiтiлген стандарттары мен регламенттерiнiң саны:

Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрiнiң 2017 жылғы 12 желтоқсандағы № 859 бұйрығымен бекiтiлген "Тұрғын үй құрылысы мақсаттары үшiн жеке кәсiпкерлiк субъектiлерiне екiншi деңгейдегi банктер беретiн кредиттер бойынша сыйақы мөлшерлемелерiн субсидиялау" мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет стандартын бекiту туралы»;

3)барынша талап етiлетiн мемлекеттiк қызметтер туралы ақпарат

2018 жылы көрсетiлген қызметтер саны:

2018 жылы Өңiрлiк үйлестiру кеңесiнiң үш отырысы өткiзiлдi және 1,8 млрд.теңге сомасына алты жобаны субсидиялау мақұлданды: АТФ Банк, ЦентрКредит Банкi, "Сбербанк России"АҚ.

2.Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпаратқа қол жеткiзу көздерi мен орындары туралы мәлiметтер.

Қызмет көрсету тәртiбiн түсiндiретiн стандарттар мен ақпарат уәкiлеттi органның интернет-ресурсында орналастырылған. ust.akmo.gov.kz ескерту. Мемлекеттiк қызмет туралы ақпарат сондай-ақ мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi бiрыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша ұсынылуы мүмкiн.

2) мемлекеттiк қызметтер көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған iс-шаралар (түсiндiру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)

Құрылыс басқармасы аталған мемлекеттiк қызметтiң мониторингiн жүргiзедi: қарыз алушылардың өтiнiмдерi бойынша Өңiрлiк үйлестiру кеңесiнiң отырысын ұйымдастырады, отырыс хаттамасын ресiмдейдi және қарыз алушыға және "Даму "кәсiпкерлiктi дамыту қоры"АҚ хаттамадан үзiндi көшiрменi ұсынады. Жеке құрылыс салушылардың кредиттерiн субсидиялау бойынша Мемлекеттiк қызмет "Даму "кәсiпкерлiктi дамыту қоры"АҚ қаржы агентi арқылы жүзеге асырылады.

"Акмолинская правда "газетiнде 2019 жылғы 19 ақпандағы №21"жеке құрылыс салушыларға арналған субсидиялар" мақаласы жарияланды.

2019 жылғы 21 ақпандағы №7 "Көкшетау сегодня" газетiнде "тұрғын үй құрылысы үшiн мемлекеттiк қолдауды қалай алуға болады?»

3.Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн жетiлдiру жөнiндегi қызмет

1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелерi.

Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет автоматтандырылмаған.

2) мемлекеттiк қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердiң бiлiктiлiгiн арттыруға бағытталған iс-шаралар.

2019 жылдың ақпан айында Басқарманың 3 қызметкерi Ақмола облысы әкiмдiгiнiң жанындағы "Мемлекеттiк қызметшiлердi қайта даярлау және бiлiктiлiгiн арттыру өңiрлiк орталығы" МКҚК-да "тұтынушыға бағдарлану"тақырыбында бiлiктiлiгiн арттырудан өттi.

4)мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн нормативтiк-құқықтық жетiлдiру жаңадан бекiтiлген НҚА-ға сәйкес жүргiзiледi

4.Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi бойынша көрсетiлетiн қызметтi алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша) — жоқ.

2) мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын iшкi бақылау нәтижелерi — бұзушылықтар жоқ.

3) мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөнiндегi уәкiлеттi орган жүргiзген мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелерi — жүргiзiлген жоқ.

4) мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелерi-жүргiзiлген жоқ.

5.Көрсетiлетiн қызметтi алушылардың мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрi тиiмдiлiк перспективалары

Басқарма көрсетiлетiн қызметтi алушылардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттану мақсатында уәкiлеттi органның интернет-ресурсында көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтер туралы ақпарат орналастырылған, күту және қажеттi құжаттарды дайындау кезiнде көрсетiлетiн қызметтi алушылар үшiн жағдайлар жасалған (күтуге арналған креслолар, құжаттарды толтыруға арналған орындар, оларды толтыру үлгiлерi бар қажеттi құжаттар тiзбесi).

Мемлекеттiк қызметтер туралы заңнаманың мүлтiксiз сақталуын қамтамасыз ету мәселесi басқармада тұрақты бақылауда.

Дата создания статьи: 05.03.2019 09:30
Дата обновления статьи: 05.03.2019 09:30
Количество просмотров: 675